1. 負(fù)責(zé)客房員工的考勤和儀表儀容的檢查工作。客房/工程人員在工作期間必須提前到崗并佩戴調(diào)試對講機(jī)耳機(jī)。
2. 負(fù)責(zé)每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配使用好人員。
3. 每天仔細(xì)檢查每一間走客房和住客房，確保清潔工作質(zhì)量、物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好。
4. 客房經(jīng)理/副經(jīng)理在樓層走動式管理，對于正在清掃的客房，需進(jìn)房查看3-5分鐘，檢查員工操作是否規(guī)范，如有不規(guī)范情況，立即指出并要求改正。
5. 負(fù)責(zé)每天早上召開客房人員例會。所有設(shè)備都有使用說明書，所有行為規(guī)范的制定，制度上墻，將所有開關(guān)加上指示并標(biāo)明開關(guān)時(shí)間， 標(biāo)明電氣設(shè)備的使用時(shí)段和標(biāo)準(zhǔn)，所有安全標(biāo)記的張貼。
6. 每天巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。若發(fā)現(xiàn)客人在走道或消防通道晾曬衣服，須第一時(shí)間通知前臺，找到客人并請客人收走衣服，同時(shí)禮貌告訴客人酒店走道或消防通道不能晾曬衣服，如果需要晾曬衣服請?jiān)诰频曛付ǖ膮^(qū)域晾曬。
7. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備一定數(shù)量的鐵絲衣架，提供給客人晾曬濕衣服使用。
8. 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，并負(fù)責(zé)檢查維修質(zhì)量。
9. 配合前廳經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的需求。
10. 負(fù)責(zé)制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和安排滅蟲除害工作。
11.負(fù)責(zé)客房用品的庫房管理工作，保證物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)使用、消耗控制得當(dāng)。
12.做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。
13.按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。
14.負(fù)責(zé)做好每月盤點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購計(jì)劃。完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購表。
15.負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員崗位操作培訓(xùn)。
16.每天二次準(zhǔn)確地填寫房態(tài)表，及時(shí)交給前廳經(jīng)理。
17.負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對講機(jī)收發(fā)及保管工作。
18.負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋。
19.負(fù)責(zé)聯(lián)系和安排水箱清潔。
20.關(guān)心員工，及時(shí)將員工的要求和想法反映給店長或店助。
21.寫好每天的工作報(bào)告并做好交接工作。
22.負(fù)責(zé)做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施工作，完成客房員工每月的質(zhì)量考核評估，并做好記錄。
23.完成上級指派的其它任務(wù)。
24.交接前巡查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)調(diào)夜間保安或其他值班人員實(shí)行公共衛(wèi)生的清潔。