1.技術(shù)支持與協(xié)調(diào)：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)了解訂單售后使用情況并及時(shí)相應(yīng)客戶需求，解決機(jī)械使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，如遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)備調(diào)試、維護(hù)操作等，協(xié)調(diào)處理客戶投訴和糾紛；收集客戶反饋信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、改進(jìn)建議等，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，以便公司不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2.技術(shù)服務(wù)與支持：協(xié)助技術(shù)經(jīng)理或機(jī)械設(shè)計(jì)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試與維修，翻譯整理歸檔技術(shù)文檔；收集客戶現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障現(xiàn)象等信息，為故障診斷和解決方案的制定提供依據(jù)
3.訂單管理與物流協(xié)調(diào)：協(xié)助銷售端對(duì)處理售后訂單，包括訂單確認(rèn)、配件供應(yīng)商協(xié)調(diào)、驗(yàn)貨發(fā)貨等
4.協(xié)助管理機(jī)械產(chǎn)品的備件庫(kù)存，跟進(jìn)備件的使用情況，及時(shí)反饋備件質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，采購(gòu)所需的配件和材料，確保配件的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性
5.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)拓展提供參考建議，協(xié)助組織機(jī)械產(chǎn)品的售后培訓(xùn)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。